Brak showroomu fizycznego

Jesteśmy sklepem internetowym i nie posiadamy fizycznego showroomu, sklepu ani sali wystawowej. Oznacza to, że możesz łatwo i komfortowo odkrywać oraz zamawiać nasze produkty prosto z własnego domu. 

Masz wątpliwości przed zakupem?

Rozumiemy, że zakupy online czasami mogą być trudne, ponieważ nie możesz wcześniej zobaczyć ani dotknąć produktów. Dlatego oferujemy elastyczną politykę zwrotów:

• Możesz obejrzeć swoje zamówienie w domu, we własnym tempie.
• Jeśli produkt nie jest dokładnie tym, czego szukałeś, nie martw się! Możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podania powodu.

Potrzebujesz pomocy?

Masz pytania dotyczące naszych produktów, procesu zamówienia lub potrzebujesz pomocy w dokonaniu wyboru? Nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami, z chęcią Ci pomożemy. 

 Dlaczego to jest zaletą?

• Szybka dostawa – Bez długiego oczekiwania, Twoje zamówienie jest realizowane od razu.
• Wiarygodne informacje o stanie magazynowym – Na stronach produktów zawsze widzisz aktualną liczbę sztuk dostępnych w magazynie, więc dokładnie wiesz, co jest od razu dostępne.

Dzięki naszemu własnemu magazynowi możesz szybko cieszyć się z zakupu. Masz pytania dotyczące dostępności produktu? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, chętnie Ci pomożemy!

Tak, absolutnie! Dziękujemy za Twoje zainteresowanie naszymi produktami. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 5 przedmiotów, z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie szczegółową, spersonalizowaną wycenę. Abyśmy mogli szybko i precyzyjnie Ci pomóc, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Dla klientów posiadających konto

Zaloguj się na swoje konto
• Odwiedź naszą stronę internetową i zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika oraz hasła.
• Sprawdź historię swoich zamówień, jeśli to konieczne.

Otwórz czat pomocy
• Znajdź ikonę czatu pomocy na swoim koncie lub w prawym dolnym rogu strony – to najszybszy sposób, aby się z nami skontaktować.

Poproś o wycenę
• Rozpocznij rozmowę na czacie i wybierz opcję „Chcę otrzymać wycenę na więcej niż 5 produktów.”
• Podaj szczegółową listę produktów, którymi jesteś zainteresowany (w tym numery produktów i ilości).
• Podaj swoje dane do faktury: pełne imię i nazwisko, nazwę firmy (jeśli dotyczy), numer NIP (jeśli dotyczy) oraz pełny adres do faktury.
• Jeśli Twój adres dostawy różni się od adresu do faktury, podaj go również.

Nie masz jeszcze konta?

• Nie martw się, założenie konta jest szybkie i łatwe.
• Kliknij w prawym górnym rogu naszej strony na „konto” i wybierz „rejestracja”.
• Wybierz, czy jesteś osobą prywatną, czy firmą, i wypełnij swoje dane, e-mail oraz hasło.
• Kliknij „rejestracja”. Gotowe!

Gdy tylko otrzymamy Twoje dane, natychmiast przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną wycenę i przekażemy wszystkie niezbędne informacje do zrealizowania Twojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami przez czat pomocy lub naszą obsługę klienta – chętnie Ci pomożemy!

Tak, zarówno klienci indywidualni, jak i biznesowi w Polsce mogą składać u nas zamówienia.

Jeśli jesteś profesjonalistą, możesz zarejestrować się w naszym programie partnerskim B2B Loriano. Program ten został stworzony dla:

• Sprzedawców kuchni i łazienek

• Firm instalacyjnych i montażowych

• Architektów i projektantów wnętrz

• Deweloperów nieruchomości

• Sprzedawców internetowych

Korzyści z konta B2B Loriano

Tworząc bezpłatne konto biznesowe, zyskujesz dostęp do ekskluzywnych korzyści dla profesjonalistów:

• Do 20% rabatu partnerskiego (Brąz 10%, Srebro 15%, Złoto 20% w zależności od wielkości zakupów)

• Ekskluzywne ceny B2B i warunki handlowe

• Szybka i niezawodna dostawa w Polsce z dedykowanym wsparciem logistycznym

• Osobisty account manager zapewniający indywidualne doradztwo i wsparcie projektowe

• Profesjonalne materiały marketingowe i sprzedażowe, w tym zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, instrukcje montażu i karty techniczne

Zarejestruj swoje konto B2B Loriano już dziś bezpośrednio na naszej stronie internetowej i korzystaj z ekskluzywnych rabatów oraz spersonalizowanego wsparcia dla Twojej firmy.

Wymiana produktu

Tak, w większości przypadków możliwa jest wymiana produktu. Proces wygląda następująco:

Zwrot oryginalnego produktu

• Zwrot produktu, który chcesz wymienić, za pośrednictwem naszego standardowego procesu zwrotu.
• Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, kwota zakupu zostanie zwrócona.

Składanie nowego zamówienia

• Złóż ponownie zamówienie na pożądany produkt przez nasz sklep internetowy.
• W ten sposób zapewniasz sobie szybką dostawę i unikasz oczekiwania.

Masz pytania dotyczące wymiany produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy!

Rozumiemy, jak ważne jest, aby być na bieżąco z statusem twojej przesyłki. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby jak najefektywniej rozwiązać swój problem.

1. Śledź swoją przesyłkę
   • Użyj kodu śledzenia, który otrzymałeś po wysłaniu paczki.
   • Odwiedź stronę kuriera i wprowadź swój kod śledzenia, aby zobaczyć najbardziej aktualny status i lokalizację twojej przesyłki.

2. Skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską
   • Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji niż te dostępne online, skontaktuj się z obsługą klienta firmy kurierskiej.
   • Oni najlepiej poradzą ci, udzielając najnowszych informacji o twojej przesyłce.

3. Zbierz niezbędne informacje
   • Upewnij się, że masz pod ręką numer śledzenia oraz inne istotne dane dotyczące wysyłki, zanim skontaktujesz się z firmą kurierską.
   • Pomoże to im szybciej i dokładniej rozpatrzyć twój problem.

4. Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Jesteśmy dla ciebie!
   Jeśli nie możesz skontaktować się z firmą kurierską lub twój problem nie został rozwiązany, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc:

   • Zaloguj się na swoje konto
     • Zaloguj się na swoje konto, odwiedzając naszą stronę internetową i logując się za pomocą swojego użytkownika i hasła.
     • Przejdź do historii zamówień, aby znaleźć odpowiednie zamówienie.
   • Otwórz czat Helpdesk
     • Poszukaj ikony czatu Helpdesk na swoim koncie lub w prawym dolnym rogu strony.
     • To najszybszy sposób, aby zgłosić swój problem i uzyskać wsparcie.
   • Zgłoś zagubioną przesyłkę
     • Rozpocznij rozmowę na czacie i wybierz opcję „Zagubiona przesyłka”.
     • Krótko opisz problem i podaj wyraźnie szczegóły.

Dążymy do rozwiązania wszelkich problemów z zagubionymi przesyłkami ku twojej satysfakcji. Pamiętaj, że czasy rozwiązania mogą się różnić w zależności od czasu przetwarzania reklamacji przez kuriera. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem czatu Helpdesk lub obsługi klienta – jesteśmy tu, aby ci pomóc!

Zdajemy sobie sprawę, że organizacja instalacji może być wyzwaniem — zwłaszcza podczas remontu kuchni lub łazienki. Choć nie oferujemy bezpośrednio usług montażowych, jesteśmy tu, by pomóc ci na każdym innym etapie i sprawić, by wszystko przebiegło możliwie najłatwiej.

Dlaczego nie oferujemy usługi instalacji?

Kiedy powinno się zamówić instalatora?

Dzięki temu unikniesz:

• Dodatkowych kosztów za zmianę terminu

• Instalatorów, którzy przyjadą przed dostawą wszystkich elementów

• Opóźnień spowodowanych brakującymi lub uszkodzonymi częściami

Czy dostarczacie rysunki techniczne lub instrukcje montażu?

Dokumenty te są bardzo pomocne zarówno dla ciebie, jak i dla instalatora, by odpowiednio zaplanować montaż.

W każdej paczce dołączamy również instrukcję montażu i konserwacji, więc wszystko, czego potrzebujesz, będzie pod ręką.

Wskazówka: przekaż te rysunki lub instrukcje swojemu instalatorowi z wyprzedzeniem — to bardzo ułatwi organizację!

Potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego produktu?