Zapewniamy, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone szybko i starannie. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat naszych metod dostawy, w tym przesyłki kurierskiej i transportu paletowego.

Dostawa przesyłką kurierską

Zamówienia wysyłane przesyłką kurierską są dostarczane przez firmę transportową. W dniu wysyłki otrzymasz kod śledzenia, dzięki któremu możesz łatwo monitorować swoje zamówienie.

Nie będzie Cię w domu podczas dostawy? Żaden problem! Twoja paczka zostanie dostarczona do najbliższego punktu odbioru. Możesz ją odebrać następnego dnia roboczego.

Zgoda na dostawę bez podpisu: Jeśli wyrazisz zgodę na pozostawienie paczki bez podpisu, bierzesz pełną odpowiedzialność za ewentualne zagubienie lub uszkodzenie. Dlatego nie zalecamy wybierania tej opcji.

Dni dostawy: Usługi kurierskie dostarczają przesyłki od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem świąt państwowych.

Wiele naszych produktów jest dostępnych od ręki. Aktualny status magazynowy jest wyświetlany na stronie produktu.

Zamówienia złożone przed godziną 23:00 (jeśli zaznaczono) zostaną dostarczone następnego dnia, z wyjątkiem niedziel.
Dla niektórych produktów zamówienie musi zostać złożone przed godziną 15:00, aby zapewnić dostawę następnego dnia roboczego.

Dostawa transportem paletowym

Większe zamówienia są wysyłane transportem paletowym za pośrednictwem naszego zewnętrznego przewoźnika Transmission BV. W dniu wysyłki również otrzymasz kod śledzenia przesyłki.

Dostawa pod drzwi: Twoje zamówienie zostanie dostarczone pod (pierwsze) drzwi wejściowe na parterze. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za ewentualny transport pionowy (np. na wyższe piętro).

Nie będzie Cię w domu podczas dostawy? Jeśli nikt nie będzie obecny w uzgodnionym terminie, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Uwaga: w takim przypadku mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

Masz pytania dotyczące dostawy swojego zamówienia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!

Wysyłka paczkowa

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju. Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Holandii i Belgii dla zamówień powyżej 100 €.

Dla zamówień do innych krajów koszty wysyłki obowiązują, gdy wartość zamówienia przekracza 200 € lub 250 €, w zależności od miejsca docelowego. Dokładne koszty wysyłki zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Transport paletowy

Dla większych produktów, które nie mogą być wysłane jako paczka, korzystamy z transportu paletowego. Usługa ta jest dostępna w obrębie UE, a opłaty są ustalane indywidualnie. Dokładne koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone przy finalizacji zamówienia.

Masz pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat kosztów wysyłki? Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami bez wahania.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Na stronie produktu znajdziesz przewidywany czas dostawy.

Składasz zamówienie na kilka produktów?
Pamiętaj, że czas dostawy Twojego zamówienia zależy od produktu z najdłuższym czasem realizacji.

Zależność od dostawców
Choć dążymy do zapewnienia szybkiej i niezawodnej dostawy, częściowo zależymy od naszych producentów i dostawców. W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu. Dlatego nie zawsze możemy w pełni zagwarantować podanych czasów dostawy.

Zamów na czas!
Potrzebujesz swojego zamówienia na konkretny termin? Zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem, aby uniknąć ewentualnych opóźnień.

Masz pytania dotyczące czasów dostawy? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy!

Uszkodzenia podczas dostawy

Czy zauważyłeś uszkodzenie produktu podczas dostawy? Zgłoś to jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Jak zgłosić uszkodzenie?
Możesz łatwo zgłosić uszkodzenie za pomocą naszego czatu pomocy (w prawym dolnym rogu strony).

Jakie zdjęcia są nam potrzebne?
Abyśmy mogli odpowiednio ocenić Twoje zgłoszenie, prosimy o dostarczenie następujących zdjęć:

• Wyraźne zdjęcie uszkodzenia produktu
• Pełne zdjęcie opakowania zewnętrznego
• Zdjęcie etykiety wysyłkowej DPD lub PostNL na opakowaniu
• Zdjęcie opakowania wewnętrznego
• Zdjęcie otwartego opakowania (z góry), na którym wyraźnie widać zawartość i zabezpieczające opakowanie wewnętrzne

Uszkodzenie spowodowane wadą produkcyjną?
Jeśli uszkodzenie wynika z wady produkcyjnej, skontaktuj się również z naszym działem obsługi klienta. Możesz zgłosić reklamację, a my wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!