Wymiana produktu

Tak, w większości przypadków możliwa jest wymiana produktu. Proces wygląda następująco:

Zwrot oryginalnego produktu

• Zwrot produktu, który chcesz wymienić, za pośrednictwem naszego standardowego procesu zwrotu.
• Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, kwota zakupu zostanie zwrócona.

Składanie nowego zamówienia

• Złóż ponownie zamówienie na pożądany produkt przez nasz sklep internetowy.
• W ten sposób zapewniasz sobie szybką dostawę i unikasz oczekiwania.

Masz pytania dotyczące wymiany produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy!

Brak showroomu fizycznego

Jesteśmy sklepem internetowym i nie posiadamy fizycznego showroomu, sklepu ani sali wystawowej. Oznacza to, że możesz łatwo i komfortowo odkrywać oraz zamawiać nasze produkty prosto z własnego domu. 

Masz wątpliwości przed zakupem?

Rozumiemy, że zakupy online czasami mogą być trudne, ponieważ nie możesz wcześniej zobaczyć ani dotknąć produktów. Dlatego oferujemy elastyczną politykę zwrotów:

• Możesz obejrzeć swoje zamówienie w domu, we własnym tempie.
• Jeśli produkt nie jest dokładnie tym, czego szukałeś, nie martw się! Możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podania powodu.

Potrzebujesz pomocy?

Masz pytania dotyczące naszych produktów, procesu zamówienia lub potrzebujesz pomocy w dokonaniu wyboru? Nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami, z chęcią Ci pomożemy. 

Tak, zarówno konsumenci, jak i firmy mogą składać u nas zamówienia.

Obecnie nie oferujemy klientom biznesowym możliwości zakupu na fakturę. Firmy zainteresowane zamówieniem pięciu lub więcej produktów mogą łatwo poprosić o ofertę za pośrednictwem naszego czatu Helpdesk.

Wkrótce: Program partnerski B2B!

Obecnie pracujemy nad programem partnerskim B2B, dzięki któremu klienci biznesowi będą mogli korzystać z ekskluzywnych korzyści, takich jak specjalne rabaty oraz spersonalizowane wsparcie. Śledź naszą stronę internetową, aby być na bieżąco z aktualizacjami!

Jeśli masz pytania lub chcesz poprosić o ofertę, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta – z przyjemnością Ci pomożemy!

Oferujemy co najmniej 2 lata gwarancji fabrycznej na wszystkie nasze produkty. Ta gwarancja obejmuje wady produkcyjne i daje ci dodatkowe poczucie bezpieczeństwa przy zakupie.

Co obejmuje gwarancja?

• Wady produkcyjne

Co nie jest objęte gwarancją?

• Normalne zużycie
• Uszkodzenia wynikające z użytkowania
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi (na przykład wilgoć, upadki lub niewłaściwe użytkowanie)

Dokładny okres gwarancji może się różnić w zależności od marki lub produktu. Masz pytania dotyczące gwarancji konkretnego produktu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – z przyjemnością ci pomożemy!

 Dlaczego to jest zaletą?

• Szybka dostawa – Bez długiego oczekiwania, Twoje zamówienie jest realizowane od razu.
• Wiarygodne informacje o stanie magazynowym – Na stronach produktów zawsze widzisz aktualną liczbę sztuk dostępnych w magazynie, więc dokładnie wiesz, co jest od razu dostępne.

Dzięki naszemu własnemu magazynowi możesz szybko cieszyć się z zakupu. Masz pytania dotyczące dostępności produktu? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, chętnie Ci pomożemy!

Niestety, może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone uszkodzone. Rozumiemy, że jest to niedogodność, i dołożymy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany jak najszybciej. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby zgłosić uszkodzenie:

1. Zaloguj się na swoje konto

   • Odwiedź naszą stronę internetową i zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika oraz hasła.
   • Po zalogowaniu przejdź do historii zamówień, aby znaleźć zamówienie, które zostało uszkodzone.

2. Przejdź do czatu Helpdesk

   • Poszukaj ikony czatu Helpdesk w swoim koncie lub w prawym dolnym rogu strony.
   • To najszybszy sposób, aby zgłosić problem i uzyskać wsparcie.

3. Zgłoś uszkodzenie

   • Rozpocznij rozmowę na czacie i wybierz opcję „Zgłoś uszkodzenie”.
   • Krótko opisz, na czym polega uszkodzenie, i wyraźnie podaj, o które zamówienie chodzi.

4. Prześlij zdjęcia uszkodzenia
   Aby szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie, prześlij wyraźne zdjęcia, które zawierają:

   • Uszkodzenie produktu: Pokaż konkretne miejsca, gdzie produkt został uszkodzony.
   • Pełne zdjęcie opakowania zewnętrznego: Upewnij się, że cała skrzynka lub opakowanie jest widoczne.
   • Zdjęcie etykiety wysyłkowej: Dołącz wyraźny obraz etykiety wysyłkowej umieszczonej na opakowaniu.
   • Opakowanie wewnętrzne: Zrób zdjęcie materiału ochronnego znajdującego się w opakowaniu.
   • Otwarty pakiet z góry: Zrób zdjęcie zrobione z góry, które wyraźnie pokazuje zawartość oraz wewnętrzne zabezpieczenie.
   • Dodatkowe ujęcia: Dołącz zdjęcia z różnych kątów, aby uzyskać pełny obraz uszkodzenia i opakowania.

5. Poczekaj na dalsze instrukcje

   • Po zgłoszeniu uszkodzenia i przesłaniu zdjęć, nasz zespół natychmiast oceni Twój przypadek.
   • Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby przekazać kolejne instrukcje – mogą one obejmować wysłanie produktu zastępczego lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Dokładamy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problemy z uszkodzonymi dostawami i zapewnić Twoją satysfakcję. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z czatem Helpdesk lub obsługą klienta – jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Rozumiemy, jak ważne jest, aby być na bieżąco z statusem twojej przesyłki. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby jak najefektywniej rozwiązać swój problem.

1. Śledź swoją przesyłkę
   • Użyj kodu śledzenia, który otrzymałeś po wysłaniu paczki.
   • Odwiedź stronę kuriera i wprowadź swój kod śledzenia, aby zobaczyć najbardziej aktualny status i lokalizację twojej przesyłki.

2. Skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską
   • Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji niż te dostępne online, skontaktuj się z obsługą klienta firmy kurierskiej.
   • Oni najlepiej poradzą ci, udzielając najnowszych informacji o twojej przesyłce.

3. Zbierz niezbędne informacje
   • Upewnij się, że masz pod ręką numer śledzenia oraz inne istotne dane dotyczące wysyłki, zanim skontaktujesz się z firmą kurierską.
   • Pomoże to im szybciej i dokładniej rozpatrzyć twój problem.

4. Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Jesteśmy dla ciebie!
   Jeśli nie możesz skontaktować się z firmą kurierską lub twój problem nie został rozwiązany, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc:

   • Zaloguj się na swoje konto
     • Zaloguj się na swoje konto, odwiedzając naszą stronę internetową i logując się za pomocą swojego użytkownika i hasła.
     • Przejdź do historii zamówień, aby znaleźć odpowiednie zamówienie.
   • Otwórz czat Helpdesk
     • Poszukaj ikony czatu Helpdesk na swoim koncie lub w prawym dolnym rogu strony.
     • To najszybszy sposób, aby zgłosić swój problem i uzyskać wsparcie.
   • Zgłoś zagubioną przesyłkę
     • Rozpocznij rozmowę na czacie i wybierz opcję „Zagubiona przesyłka”.
     • Krótko opisz problem i podaj wyraźnie szczegóły.

Dążymy do rozwiązania wszelkich problemów z zagubionymi przesyłkami ku twojej satysfakcji. Pamiętaj, że czasy rozwiązania mogą się różnić w zależności od czasu przetwarzania reklamacji przez kuriera. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem czatu Helpdesk lub obsługi klienta – jesteśmy tu, aby ci pomóc!

Tak, absolutnie! Dziękujemy za Twoje zainteresowanie naszymi produktami. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 5 przedmiotów, z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie szczegółową, spersonalizowaną wycenę. Abyśmy mogli szybko i precyzyjnie Ci pomóc, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Dla klientów posiadających konto

Zaloguj się na swoje konto
• Odwiedź naszą stronę internetową i zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika oraz hasła.
• Sprawdź historię swoich zamówień, jeśli to konieczne.

Otwórz czat pomocy
• Znajdź ikonę czatu pomocy na swoim koncie lub w prawym dolnym rogu strony – to najszybszy sposób, aby się z nami skontaktować.

Poproś o wycenę
• Rozpocznij rozmowę na czacie i wybierz opcję „Chcę otrzymać wycenę na więcej niż 5 produktów.”
• Podaj szczegółową listę produktów, którymi jesteś zainteresowany (w tym numery produktów i ilości).
• Podaj swoje dane do faktury: pełne imię i nazwisko, nazwę firmy (jeśli dotyczy), numer NIP (jeśli dotyczy) oraz pełny adres do faktury.
• Jeśli Twój adres dostawy różni się od adresu do faktury, podaj go również.

Nie masz jeszcze konta?

• Nie martw się, założenie konta jest szybkie i łatwe.
• Kliknij w prawym górnym rogu naszej strony na „konto” i wybierz „rejestracja”.
• Wybierz, czy jesteś osobą prywatną, czy firmą, i wypełnij swoje dane, e-mail oraz hasło.
• Kliknij „rejestracja”. Gotowe!

Gdy tylko otrzymamy Twoje dane, natychmiast przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną wycenę i przekażemy wszystkie niezbędne informacje do zrealizowania Twojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami przez czat pomocy lub naszą obsługę klienta – chętnie Ci pomożemy!