Masz możliwość anulowania swojego zamówienia. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas, w tym podanie numeru zamówienia. Im szybciej otrzymamy Twoje zgłoszenie, tym większa szansa, że uda nam się wstrzymać przetwarzanie Twojego zamówienia.

Ważne warunki

• Zamówienia, które są już w trakcie przetwarzania, nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku możesz zwrócić przedmioty po ich otrzymaniu. Prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.
• Wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru ponosisz we własnym zakresie i nie będą one zwrócone.
• W przypadku udanej anulacji, Twoje zobowiązanie do zapłaty zostaje unieważnione, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone tak szybko, jak to możliwe. Czas zwrotu może się różnić w zależności od zastosowanej metody płatności.

Anulowanie przez nas

W niektórych przypadkach będziemy musieli anulować zamówienie, na przykład, gdy:

• Produkt nie jest dostępny.
• Dane adresowe są niepoprawne lub niekompletne.

W takich przypadkach Twoje zobowiązanie do zapłaty zostaje unieważnione, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w całości.

Masz pytania dotyczące anulowania zamówienia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy!

Zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje doświadczenie zakupowe było jak najbardziej płynne. Jeśli chcesz zwrócić artykuł, oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu we współpracy z Returnless. Poniżej wyjaśniamy krok po kroku, jak zorganizować zwrot.

Jak działa proces zwrotu?

1. Rejestracja zwrotu

• Przejdź na naszą stronę zwrotów za pośrednictwem Returnless
• Wprowadź numer zamówienia oraz swój adres e-mail, aby znaleźć swoje zamówienie.
• Wybierz artykuły, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.

2. Otrzymanie etykiety zwrotu

• Po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotu na adres e-mail.
• Wydrukuj etykietę zwrotu i naklej ją na paczkę, którą chcesz zwrócić.

3. Wysłanie paczki

• Zanieś paczkę do punktu pocztowego lub punktu nadania.
• Upewnij się, że paczka jest dobrze zapakowana, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
• Poproś o dowód nadania i zachowaj go do momentu, aż Twój zwrot zostanie w pełni przetworzony.
• Zalecamy wybór opcji wysyłki ubezpieczonej przez Returnless, aby w razie uszkodzenia przez przewoźnika móc zgłosić reklamację.

4. Przetwarzanie zwrotu

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail potwierdzający.
• W zależności od metody płatności, kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu kilku dni lub zaoferujemy Ci produkt zastępczy.

Polityka zwrotów

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków dla pełnego zwrotu pieniędzy:

• Produkt/y muszą być w oryginalnym stanie i nienaruszone.
• Produkt/y nie mogą być używane.
• Produkt/y muszą być czyste.
• Produkt/y nie mogą być zainstalowane ani zmontowane.
• Wszystkie materiały montażowe (jeśli dotyczy) muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcjami i akcesoriami.
• Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.

Uwaga

• Produkty spersonalizowane i higieniczne nie mogą być zwrócone.

Ważne

Jeśli produkt jest uszkodzony lub jeśli zwrot nie jest opłacony, mogą zostać nałożone opłaty za deprecjację, które zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

Koszty zwrotu

We współpracy z Returnless oferujemy korzystną usługę zwrotów. Koszty zwrotu są wyraźnie komunikowane podczas procesu rejestracji.

Obsługa klienta

Masz pytania dotyczące zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy rejestracji zwrotu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, z przyjemnością Ci pomożemy!

Czy muszę odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu?

Tak, jeśli zwracasz produkt w ramach gwarancji satysfakcji, prosimy o odesłanie go w oryginalnym opakowaniu. W ten sposób produkt pozostaje w dobrym stanie i może potencjalnie otrzymać drugie życie.

Nie masz już oryginalnego opakowania lub jest ono uszkodzone? Żaden problem. Ocenimy stan produktu i opakowania i zdecydujemy, czy występuje ewentualna utrata wartości.

Jak powinienem zapakować produkt do zwrotu?

Aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, zalecamy staranne zapakowanie produktu:

• Użyj mocnego opakowania, najlepiej oryginalnej kartonowej pudełka.
• Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, upewnij się, że używasz dobrej alternatywnej paczki z odpowiednią ochroną.
• Umieść produkt w mocnym zewnętrznym opakowaniu (np. kartonie do wysyłki) i dobrze je zamknij.

Gotowy do wysyłki?

• Wydrukuj etykietę wysyłkową i przyklej ją w widocznym miejscu na pudełku.
• Przynieś paczkę do punktu nadawczego lub punktu odbioru.

Dokładnie pakując swój produkt, unikniesz uszkodzeń podczas transportu i zapewnisz, że zwrot zostanie sprawnie przetworzony.