Informacje kontaktowe Loriano.pl

Adres biura (bez adresu do odwiedzin lub showroomu)

Ul. Chmielna 73B /14
00-801 Warsaw
Polska

Telefon
📞 +31 165 79 94 65

Godziny pracy telefonicznej:
Poniedziałek - piątek: 08:00 - 11:30 & 12:30 - 17:00

HelpdeskChat
💬 Dostępny 24/7 przez nasz HelpdeskChat w prawym dolnym rogu strony internetowej.

Email
📧 Obsługa klienta: support@loriano.pl

Informacje o płatności
💳 IBAN: BG33STSA93000030597176
💳 BIC: STSABGSF

Informacje o firmie
🏛 Izba Handlowa: 207665517
🧾 Numer VAT: BG207665517

Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przetwarzane są dane wrażliwe, znane również jako dane osobowe. Loriano International Ltd przywiązuje dużą wagę do starannego przetwarzania danych osobowych. Dlatego dane osobowe są przez nas starannie przetwarzane i zabezpieczane. W naszej działalności przetwarzania przestrzegamy wymogów ustawodawstwa dotyczącego ochrony danych osobowych. Oznacza to między innymi, że:

• Wyraźnie określamy cele, dla których przetwarzamy dane osobowe. Robimy to za pomocą niniejszej polityki prywatności;
• Ograniczamy gromadzenie danych osobowych do minimum, niezbędnego do realizacji prawnie uzasadnionych celów;
• Najpierw prosimy o Twoją wyraźną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w przypadkach, gdy taka zgoda jest wymagana;
• Podejmujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych i wymagamy tego również od stron, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu;
• Szanujemy Twoje prawo do dostępu, poprawiania lub usuwania Twoich danych osobowych na Twoje żądanie.

Loriano International Ltd jest odpowiedzialne za przetwarzanie danych. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy i w jakim celu je wykorzystujemy. Zalecamy uważne przeczytanie tego dokumentu.

Wykorzystanie danych osobowych

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego otrzymujemy od Ciebie określone informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane osobowe, które zostały podane bezpośrednio przez Ciebie, w kontekście zamówionej usługi lub które wyraźnie zostały nam udostępnione do przetwarzania.

Wykorzystujemy następujące dane w celach określonych w niniejszej polityce prywatności:

• Imię i nazwisko oraz dane adresowe
• Numer telefonu
• Adres do faktury
• Adres e-mail

Rejestracja

Do niektórych części naszego sklepu internetowego wymagane jest zarejestrowanie się. Po rejestracji przechowujemy dane osobowe podane przez Ciebie za pośrednictwem wybranej nazwy użytkownika. Dane te są przechowywane, abyś nie musiał ich ponownie wprowadzać i abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w celu realizacji umowy.

Nie przekazujemy danych powiązanych z Twoją nazwą użytkownika osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji zawartej z nami umowy lub wymagane przez prawo. W przypadku podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego korzystania z naszego sklepu internetowego możemy przekazać dane osobowe odpowiednim organom.

Przetwarzanie zamówień

Kiedy składasz u nas zamówienie, wykorzystujemy Twoje dane osobowe do jego przetworzenia. W razie potrzeby możemy przekazać Twoje dane osobowe stronom trzecim, jeśli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. Więcej na ten temat możesz przeczytać w dalszej części tej polityki prywatności.

Formularz kontaktowy i newsletter

Nasz sklep internetowy oferuje możliwość zadawania pytań za pomocą formularza kontaktowego, w którym prosimy o podanie różnych informacji, aby móc obsłużyć Twoje pytanie. To Ty decydujesz, jakie dane nam przekażesz. Przesłane przez Ciebie dane będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do pełnej odpowiedzi i obsługi zapytania.

Oferujemy newsletter, aby informować zainteresowanych o naszych produktach i/lub usługach. Każdy newsletter zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Twój adres e-mail zostanie dodany do listy subskrybentów tylko za Twoją wyraźną zgodą.

Dane o lokalizacji

Jeśli jest to konieczne do realizacji usługi, możemy zbierać dane o lokalizacji (GPS) od Ciebie. Zgoda na to zostanie poproszona w odpowiednim czasie.

Dane o lokalizacji mogą być również przechowywane i przetwarzane przez dostawcę oprogramowania do nawigacji/map, takiego jak Google Maps, ale dane te mogą być także wykorzystywane przez Google lub Apple. Nie mamy na to wpływu. Zalecamy przeczytanie odpowiednich polityk prywatności danego dostawcy.

Publikacje

Nie publikujemy danych klientów.

Reklamy

Nasz sklep internetowy wyświetla reklamy.

Przekazywanie danych stronom trzecim

Możemy przekazywać Twoje dane naszym partnerom. Partnerzy ci są zaangażowani w realizację umowy.

W naszym sklepie internetowym znajdują się przyciski mediów społecznościowych. Administratorzy tych usług zbierają Twoje dane osobowe.

Pliki cookie

Nasz sklep internetowy korzysta z plików cookie. Pliki cookie są również umieszczane przez strony trzecie, które angażujemy.

Gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy po raz pierwszy, wyświetlamy powiadomienie, w którym wyjaśniamy, dlaczego używamy plików cookie. Kontynuowanie korzystania z naszego sklepu internetowego oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie.

Możesz wyłączyć pliki cookie za pośrednictwem swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że nasza strona internetowa może nie działać optymalnie.

Zawarliśmy umowy z podmiotami trzecimi, które umieszczają pliki cookie dotyczące ich użycia i aplikacji. Jednak nie mamy pełnej kontroli nad tym, co dostawcy tych aplikacji robią z plikami cookie, gdy je odczytują. Więcej informacji na temat tych aplikacji i tego, jak zarządzają plikami cookie, znajdziesz w politykach prywatności tych podmiotów (należy pamiętać, że mogą one się zmieniać).

Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics, aby śledzić, jak użytkownicy korzystają z naszego sklepu internetowego. Zawarliśmy umowę z Google dotyczącą przetwarzania danych, aby uzgodnić sposób postępowania z naszymi danymi. Ponadto nie zezwoliliśmy Google na wykorzystanie danych uzyskanych za pośrednictwem Analytics do innych usług Google i anonimizujemy adresy IP.

Bezpieczeństwo

Podejmujemy środki bezpieczeństwa, aby ograniczyć nadużycia i nieuprawniony dostęp do danych osobowych. W szczególności:

• Dostęp do danych osobowych jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem;
• Korzystamy z bezpiecznych połączeń (Secure Sockets Layer lub SSL), które chronią wszystkie informacje przesyłane między Tobą a naszą stroną internetową, gdy wprowadzasz dane osobowe.

Okres przechowywania

Opisane powyżej dane osobowe są przechowywane tak długo, jak to konieczne do realizacji zamówień, w tym gwarancji. Następnie przechowujemy dane maksymalnie przez jeden rok do celów statystycznych. Po tym okresie dane są usuwane, chyba że istnieje prawny obowiązek przechowywania danych przez dłuższy czas (np. siedmioletni obowiązek przechowywania danych podatkowych).

Strony internetowe osób trzecich

Niniejsza polityka prywatności nie dotyczy stron internetowych osób trzecich, które są powiązane z naszym sklepem internetowym za pomocą linków. Nie możemy zagwarantować, że strony te będą bezpiecznie i odpowiedzialnie przetwarzać dane osobowe. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności tych stron internetowych przed ich użyciem.

Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Zalecamy regularne sprawdzanie polityki prywatności, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.

Dostęp i modyfikacja danych

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki prywatności lub pytań dotyczących dostępu do danych osobowych użytkownika i ich zmiany (lub usunięcia), użytkownik może skontaktować się z nami w dowolnym momencie, korzystając z poniższych danych.

Można również przesłać nam prośbę o wyświetlenie, zmodyfikowanie lub usunięcie tych danych. Użytkownik może również złożyć wniosek o wyeksportowanie danych, których używamy za jego zgodą, lub złożyć uzasadnione oświadczenie, że chce, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych osobowych.

Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić użytkownika o odpowiednią identyfikację. Jeśli chodzi o dostęp do danych osobowych powiązanych z plikiem cookie, należy przesłać kopię danego pliku cookie. Można to znaleźć w ustawieniach przeglądarki. Jeśli dane są nieprawidłowe, użytkownik może poprosić o ich zmianę lub usunięcie.

Informacje ogólne
Niniejszy regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) reguluje dostęp i korzystanie ze strony internetowej www.loriano.pl (dalej zwanej „stroną internetową”), której właścicielem jest Loriano International Ltd (dalej zwana „my”, „nas” lub „Loriano”), z siedzibą przy ul. "Mois Levi" 28, 3 piętro, biuro 6, 9000 Warna, Bułgaria. Loriano International Ltd jest zarejestrowana w Bułgarskiej Izbie Handlowej pod numerem 207665517 i posiada numer VAT BG207665517.

Adres operacyjny dla Polski:
Ul. Chmielna 73B / 14
00-801 Warszawa
Polska

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem support@loriano.pl lub telefonicznie pod numerem +31(0)165 79 94 65. Nasza obsługa klienta jest dostępna telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–11:30 i 12:30–17:00. Nasz chat pomocy technicznej jest dostępny 24/7. Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik (dalej zwany „użytkownikiem” lub „klientem”) wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu w pełni.

Produkty i Usługi
Loriano oferuje szeroką gamę produktów na naszej stronie internetowej. Wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym opisy, ceny i dostępność, mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były dokładne i aktualne, jednak nie gwarantujemy ich dokładności ani kompletności.

Proces Zakupu
Aby dokonać zakupu na naszej stronie internetowej, użytkownik musi wykonać następujące kroki:

• Wybór produktu: Użytkownik musi wybrać produkty i dodać je do koszyka.
• Potwierdzenie zamówienia: Użytkownik musi przejrzeć podsumowanie zamówienia oraz podać informacje dotyczące wysyłki i płatności.
• Płatność: Użytkownik musi dokonać płatności za pomocą dostępnych metod płatności.
• Potwierdzenie zakupu: Po dokonaniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

Ceny i Płatności
Wszystkie ceny produktów są podane w euro i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu i zostaną dodane do końcowej kwoty zamówienia w zależności od adresu dostawy i wybranej metody wysyłki. Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i inne elektroniczne metody płatności.

Dane bankowe (Bułgaria DSK):

• IBAN: BG33STSA93000030597176
• BIC: STSABGSF

Wysyłka i Dostawa
Wysyłamy produkty do wielu krajów w Europie. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać przewidywanych terminów dostaw, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas.

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, użytkownik ma prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, użytkownik musi nas powiadomić o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail) na adres:

Loriano International Ltd
ul. "Mois Levi" 28, 3 piętro, biuro 6
9000 Warna
Bułgaria
E-mail: support@loriano.pl

Użytkownik musi zwrócić produkty w idealnym stanie bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 30 dni od daty, w której poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu produktów ponosi użytkownik. Po otrzymaniu produktów zwrócimy zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa metoda), w ciągu 14 dni.

Oferujemy możliwość zwrotu na terenie całej UE we współpracy z firmą Returnless, co sprawia, że proces zwrotu jest prostszy i bardziej efektywny dla naszych klientów.

Gwarancje i Zwroty
Wszystkie produkty oferowane na naszej stronie objęte są ustawową gwarancją zgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku wadliwych lub niezgodnych z umową produktów użytkownik ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, w zależności od sytuacji.

Ochrona danych osobowych
Loriano zobowiązuje się do ochrony danych osobowych użytkowników. Wszystkie dane osobowe przekazane w trakcie procesu zakupu będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, dostępną na naszej stronie internetowej.

Własność intelektualna
Cała zawartość strony internetowej, w tym teksty, obrazy, grafiki, loga, ikony, oprogramowanie i inne materiały, jest chroniona prawami własności intelektualnej i stanowi wyłączną własność Loriano lub jej dostawców treści. Reprodukcja, dystrybucja, modyfikacja lub nieautoryzowane korzystanie z tej zawartości jest zabronione.

Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu bułgarskiemu. W przypadku sporu strony poddają się jurysdykcji sądów bułgarskich, z wyraźnym zrzeczeniem się wszelkiej innej jurysdykcji, która mogłaby im przysługiwać.

Zmiany w Regulaminie
Loriano zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania ze strony internetowej przez użytkownika po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres support@loriano.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 22-05-2024

Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującym prawem bułgarskim i przepisami Unii Europejskiej.